Один из отделов нашей компании занимается посредническими услугами при заказе товаров с таобао. 

Посредник таобао это:

непростой процесс работы. С одной стороны принял заказ, посчитал, получил деньги, выкупил на таобао, получил от продавцов заказы и отправил клиенту. На самом деле, посредник таобао - это колоссальная работа, которую можно делать хорошо или плохо.

В этой статье расскажем что же происходит на нашем складе.

Все начинается с приема заказа. Для оформления заказов предварительно нужно зарегестрироваться на нашем сайте. Регистрация нужна для присвоения кода клиента, по которому товары идентифицируются на нашем складе.

Заказы мы принимаем в любом удобном для Вас виде.

- в электронных таблицах, предварительно скачав с нашего сайта форму заказа.

- при помощи он-Лайн системы приема и обработки заказов Подробное описание того, как сделать заказ, можно найти здесь: ССЫЛКА «Купить на таобао».

Процесс выкупа товара посредника таобао Russian Bridge:

Как только в своей корзине Вы нажимаете кнопку "оплатить выбранное", вещи попадают во вкладку "Заказ" с одноименным статусом и становятся видны отделу закупки, сотрудники которого занимаются выкупом вещей и общением с продавцами при выкупе.

Выкуп каждой единицы товара - это не просто "нажать кнопку и забыть о вещи", это означает еще и то, что нужно связаться с продавцом, уточнить, есть ли в наличии та или иная вещь, учесть все пожелания клиента, а пожеланий у наших клиентов много, и все они разные. Так, мы часто помогаем при подборе размера, уточняем у продавца состав тканей, сроки изготовления, возможность изготовления той или иной вещи по собственному образцу и так далее. К каждому клиенту мы пытаемся найти индивидуальный подход. Есть клиенты, которые закупают для себя постоянно, и наиболее часто закупающихся мы уже знаем в лицо вплоть до числа членов их семьи и вкусов каждого из них.

Те, кто самостоятельно делает заказы на таобао, понимают, что если продавец сказал, что товар есть в наличии, истина не последней инстанции. Часты случаи, когда клиент оплачивает покупку, а через день слышит извинения за то, что вещи нет - по факту продавцы проверяют заказ на наличие уже после оплаты. Это лишь один пример нерадивого поведения продавцов, а таких ситуаций тысячи. В обязанности посредника таобао входит помощь в решении конфликтных ситуаций с продавцами, что занимает гораздо больше времени, чем произвести закупку. Оформление возвратов, споры с продавцами, жалобы и многое другое-неотъемлемая часть работы посредника таобао.

Кроме того, в обязанность посредника таобао входит прием и проверка приходящих посылок. Срок доставки по Китаю зависит от курьерской компании и удаленности продавца от Пекина. Подробно о доставке по Китаю в нашей "копилке" есть полноценная статья:Доставка по Китаю.  Курьеры различных компаний к нам приходят в течение всего рабочего дня, принося горы посылок с клиентскими заказами с таобао.

Курьерских служб в Китае много. Некоторые крупные компании доставляют посылки на наш склад в Китае несколько раз в день. Вид поступающих посылок оставляют желать лучшего. Чаще это фирменный пакет или просто товар, обмотанный скотчем с квитанцией, наклеенной сверху. Дело все в том, что в своем пути посылка несколько раз перегружается в различные виды транспорта, отчего она принимает, мягко говоря, не очень опрятный вид.

Лишней упаковки тоже бывает очень много. Ежедневно мы выбрасываем дополнительную ненужную упаковку

При получении посылок каждая регистрируется в нашей базе посредника таобао по трек номеру отправления и получает место (ячейку) на складе.

После приема посылка попадает в отдел контроля качества.

Посылка вскрывается, вещь проверяется на брак. Сверяется с теми параметрами в онлайн системы, которые указал клиент. Если найдено несоответствие, данный факт фиксируется системой, и клиенту дается возможность выбора - отказаться от вещи или оставить ее. Каждой позиции в заказе присваивается штрих код согласно ее номеру в заказе, который клеится сверху на пакет. 

Каждая позиция  взвешивается, данные заносятся в онлайн систему посредника таобао

 После проверки товар кладется в определенную коробку, где собираются вещи одно клиента. 

Фото склада в Китае:

склад в Китае

склад в Китае

склад в Китае

После поступления вещей на склад в Китае у клиента есть возможность заказать их фото. В нашем офисе установлена мини фото студия, оборудованная осветительными приборами, которые позволяют делать фото боле или менее хорошего качества.



Заказать фото поступившего товара Вы можете за ранее при оформлении заказа в корзине. Либо после поступления товара на наш склад.

В любой момент Вы можете сформировать посылку на отправку из того, что поступило на склад в Китае, отметив галочкой нужные вещи. В процессе оформления можно выбрать подходящий вид доставки из Китая в Россию или в другую страну:ДОСТАВКА ТОВАРОВ ИЗ КИТАЯ. При выборе позиций автоматически просчитывается общий вес выбранных товаров без коробки, то есть Вы заранее можете прикинуть вес планируемой отправки.

После оформления посылки в онлайн системе наши специалисты проверяют, все ли данные заполнены верно. Если все в порядке, тогда наши специалисты комплектуют посылку по указанному списку.

Далее производится упаковка вещей в коробку. Коробка тщательно упаковывается и взвешивается. Упаковке каждой посылке мы уделяем особое внимание. Используем пятислойные коробки, специально заказанные на заводе.

на нашем складе в Китае в каждую коробку укладываем дополнительный пакет,

Упаковываем всю коробку скотчем, добавляем фирменный скотч, обматываем пластиковой лентой, дублируем наклейки с адресом получателя,

Согласно выбранному тарифу просчитывается стоимость доставки и все эти данные попадают в онлайн систему.

После подтверждения отправки Ваша посылка уезжает в ближайшей партии от посредника таобао на указанный Вами адрес. Отправка производится ежедневно, кроме сб и вс.


В новом 2014 году было принято решение добавлять к коробкам фирменные мешки и пломбы с индивидуальными номерами. Каждая пломба сделана из стального тросика и прочного пластика. Квитанция теперь не просто будет клеиться на коробку, как раньше, она будет вкладываться в специальный водонепроницаемый пакет с наклейками адреса получателя. Сам пакет сделан таким образом, что он крепится именно на тросик с пломбой, который оторвать очень сложно. Дополнительная упаковка будет добавляться после импорта в России. Нами уже отправлены фирменные мешки и пломбы на наши сортировочные склады в России, которые находятся на таможенные посты.


На всех этапах оформления заказа с таобао Вам готовы ответить на все вопросы и помочь в оформлении заказа наши русскоязычные менеджеры. Ссылка на контакты