Стандартная комиссия составляет 10%, но не менее 10 юаней за ссылку. 

Для чего же нужен посредник, что мы делаем, и за что Вы платите комиссию?


При оформлении выкупа через посредника мы:

-помогаем закупить товары на китайских  интернет площадках www.taobao.com, www.1688.com, WeChat (выкуп через WeChat только под ответственность клиента без условий контроля и проверки добросовестности поставщика и только на условиях выкупов БЕЗ ВОЗВРАТА)

-помогаем уточнить необходимые для закупа детали (только при наличии предоплаты за размещенный на сайте заказ)

-оформляем сделку и несем ответственность за Ваши денежные средства (следим за сроками завершения сделок, за соблюдением правил покупки на таобао, за возвратом денежных средств поставщиками за бракованные позиции) (КРОМЕ выкупов через WeChat)

-помогаем клиентам решить спорные вопросы, оформить и направить претензии в администрацию таобао и 1688 в случае наличия спорных вопросов с продавцами

-следим за движением Ваших посылок по Китаю до нашего склада и несем ответственность за их поиск в случае утери службами доставки, а так же ведем переговоры с поставщиками и взыскиваем компенсации за утерянные отправления на основании правил, предусмотренных сайтами таобао и 1688

-принимаем Ваши отправления на складе, фиксируем прием каждого отправления в нашей базе посылок

-обрабатываем Ваши заказы (освобождаем позиции от внешней упаковки, взвешиваем, штрихкодируем, проверяем их на общий брак и соответствие заказанному. См ниже критерии проверки)

-консолидируем все позиции из заказа и присваиваем каждому заказу отдельное место хранения (ячейку), аренда которого БЕСПЛАТНА в течение одного месяца (отсчет от даты поступления первой позиции на склад)

-осуществляем сбор посылок согласно Вашим заявкам, выполненным на сайте



Часто мы делаем скидки до 0% на нашу комиссию для обладателей карт участников партнерской программы Russian Bridge!

ВНИМАТЕЛЬНО следите за новостями на сайте, в данном разделе публикуется ОЧЕНЬ важная информация! Сообщения рассылки НЕ ВСЕГДА доходят до адресатов, поэтому вся важная информация публикуется в разделе "объявления", который находится в левом столбце на главной странице сайта. За обновлением записей в данном разделе клиент следит САМОСТОЯТЕЛЬНО!


ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.

Для того, чтобы оформить заказ, Вам нужно пройти регистрацию на нашем сайте. После входа на сайт под Вашими логином и паролем в верхней части сайта появится вкладка "стол заказов", где и происходит создание и отслеживание статусов Ваших заявок.

Для выкупов через посредника проходите в одноименную вкладку ("выкуп через посредника"), раздел "корзина". Далее нужно нажать кнопку "добавить" и в появившуюся строку вставить ссылку на интересующий Вас лот сайта www.taobao.com или www.1688.com (обратите внимание! Автоматически ссылки читаются только с сайта таобао, но это не значит, что мы не работаем с 1688. Достаточно просто заполнить данные по лотам 1688 вручную, обязательно вставив фото).

Если Вы делаете заявку на выкуп лота, предложенного в Инстаграм (имя пользователя russian_bridge, поиск по хэштэгу #russianbridge), то в поле "ссылка" нужно вставить ссылку на товар из инстаграм, в поле "описание" кроме стандартных данных о цвете и размере прописать "ИНСТАГРАМ" и ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепить фото.


Внимание!

Вы можете использовать стол заказов для оформления всех видов услуг, предлагаемых посредником Russian Bridge.

Вы можете консолидировать заказы самостоятельного выкупа, заказы выкупа через посредника, а так же заказы из Инстаграм в одну посылку.

Вы можете отправлять позиции из Вашего заказа на разные адреса.

Вы можете экономить на комиссии, оформляя разные позиции по одной ссылке как одну в столе заказов. Комиссия при этом будет браться один раз от общей суммы заказа по ссылке. НО если часть позиций по ссылке будет отправлена в одной посылке, а другая часть (части) в другой (других), то оформить такие позици в столе заказов нужно ОТДЕЛЬНО друг от друга, и комиссия будет рассчитана ОТДЕЛЬНО за каждую позицию. При оформлении посылки одна позиция НЕ ДЕЛИТСЯ.

Вы можете попросить склад убрать лишнюю упаковку от позиций. Эта услуга БЕСПЛАТНА в случае, если Вы сделали предварительную заявку в описании к позиции. Для этого необходимо в строке "описание" к позиции прописать "убрать коробку" или "вес без коробки". ВНИМАНИЕ! Если коробки убираются ПОСЛЕ обработки позиции складом, а так же при формировании посылки, услуга становится ПЛАТНОЙ (стоимость услуги 2ю за каждую коробку (другого вида упаковку) плюс 3 юаня, если требуется дополнительная упаковка в наш пакет, фасовка или дополнительное штрихкодирование (за каждую единицу, требующую дополнительной обработки). Дополнительная упаковка в пакет требуется в случаях, когда родная упаковка позиции (пакет, упаковочная бумага) повреждена или отсутствует.

Вы можете заказать БЕСПЛАТНЫЕ замеры 3х позиций из Вашего заказа. Для этого необходимо в строке "описание" прописать "сделать замер ...". ВНИМАНИЕ! Более 3х замеров в заказе осуществляются ПЛАТНО (стоимость 4го и последующих замеров составляет 5ю/позиция). Замер БЕЗ наличия соответствующего комментария, необходимость которого озвучена ПОСЛЕ основной обработки позиции складом, осуществляется ПЛАТНО (стоимость замера одной позиции составляет 5ю). Повторный замер и фото с замером 5ю (дополнительно к оплате за стандартное фото).


После того, как Вы закончили заполнение корзины, заказ нужно оплатить. Оплата заказов производится в 2-3 этапа в зависимости от способа доставки:

1. Оплата стоимости позиции, комиссии посредника и доставки по Китаю

2. Оплата доставки

3. Оплата доставки по России (для клиентов, использующих BJRB AVTO, BJRB+СПСР, Фрейт Экспресс. Подробнее о способах доставки здесь)

Способы оплаты здесь

Чтобы узнать сумму первой оплаты, необходимо в корзине выделить позиции галочками. В левом нижнем углу отразится сумма предоплаты в юанях.

После пополнения баланса сумма Вашего пополнения плюсуется к строке "баланс" и "доступно" в столе заказов, а так же на почту Вы получаете письмо, которое свидетельствует о том, что средства зачислены на Ваш счет.


В процессе оформления заказа курс может меняться! Зачисление производится по курсу на сайте (см курс в шапке сайта) на день ПОСТУПЛЕНИЯ денежных средств на наши счета.


После зачисления платежа на сайт Вам нужно пройти во вкладку "корзина", выбрать все, что Вы хотите выкупить, и нажать кнопку "оплатить выбранное". После перехода позиций во вкладку "выкупить" заказ поступает в обработку. ВАЖНО!!! После подтверждения заказа на выкуп (переход позиции во вкладку "выкуплено") заказ поступает в обработку, и исправления и отмены позиций клиентом вноситься НЕ МОГУТ!


Выкуп заказа происходит в течение 24 рабочих (!!!) часов от оплаты заказа на сайте 

с понедельника по пятницу

с 11-00 до 19-00 по китайскому времени!!!


В случае увеличения числа заказов (обычно период после длительных выходных и праздников) выкуп может занимать больше времени, а так же могут вводиться ограничения на количество выкупаемых позиций и введение графика выкупов для наших клиентов. Выкупы после праздников обычно делаются в порядке очереди согласно дате добавления заказа на выкуп. В праздники Вы МОЖЕТЕ ставить заказы на выкуп, обрабатываться они будут в рабочие дни.


По результатам выкупа позиции в личном кабинете разделяются по вкладкам "выкуплено" и "не выкуплено" (с указанием причины, по которой не была выкуплена та или иная позиция. Иногда причины прописаны на китайском языке, потому как закуп осуществляется китайскими сотрудниками. Иногда позиции уходят в возврат с различными предупреждениями (позиция с клеем, позиция не возвратная и т.п.). Если Вы согласны на данные условия, просто создайте снова позицию для выкупа через корзину и поставьте ее на выкуп с измененным описанием. Если Вы не понимаете причину отмены выкупа той или иной позиции, или у Вас возникли любые другие вопросы по выкупу обратитесь к консультантам для разъяснений).

После того, как заказ обработан (все позиции распределились по вкладкам "выкуплено" и "не выкуплено", и Вы не хотите вносить более никаких изменений, заказ считается обработанным закупщиком, и Вам остается ожидать перемещения выкупленных позиций во вкладку "поступившие на склад". Переход позиции в данную вкладку означает прибытие на наш склад и завершение обработки позиции.

ВНИМАНИЕ! Позиция может отмениться в любой момент после распределения во вкладку "выкуплено" (продавец не сделал отправку, фабрика перестала делать выпуск нужного Вам товара, позиция закончилась и т.п.), и перейти из вкладки "выкуплено" во вкладке "возврат". Поэтому следите за изменениями в столе заказов ЕЖЕДНЕВНО! Система обработки заказов работает автономно от консультантов. Вас никто не предупредит лично об отмене выкупа, так же никто не сообщит лично о том, что та или иная позиция поступила на склад! Отслеживание заказа производится ТОЛЬКО на сайте и ТОЛЬКО самостоятельно каждым клиентом! Изменения в заказе могут производиться в течение всего рабочего дня. Заказ статичен только ПОСЛЕ завершения рабочего дня склада, поэтому оптимальное время для просмотра итоговых изменений за день - после 16-00 по московскому времени.


Вкладка "поступившие на склад" делится на два раздела: "готовые к отправке" - это позиции без брака, - и "брак/несоответствие" - это позиции, по которым был выявлен явный брак и расхождение с заказом. Критерии распределения по данным вкладкам - это критерии проверки заказов. Всё, что, согласно нижеописанным критериям, не является браком и не может быть возвращено продавцу за его счет (в большинстве случаев так, могут быть исключения. Каждый подобный случай рассматривается отдельно консультантом в случае обращения клиентом за разъяснениями). Всё, что находится во вкладке "брак/несоответствие", может быть возвращено продавцу за его счет. Склад НЕ ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЯ о возврате за клиента! Склад ИНФОРМИРУЕТ клиента о браке распределением позиции во вкладку "брак". Каждый клиент принимает решение о дальнейших действиях самостоятельно с помощью выбора действия в столе заказов в соответствующей вкладке. Для принятия решения нужно выделить нужную позицию галочкой и выбрать "оставить", что значит, оставить позицию на складе, или "вернуть", что значит вернуть позицию обратно продавцу. При выборе варианта возврата позиции, она уходит во вкладку "возврат", и полная стоимость позиции (в том числе и комиссия посредника) перестает списываться с Вашего счета (пополняется строка "доступно"). СРОК ВОЗВРАТА ПОЗИЦИИ ПРОДАВЦУ ОГРАНИЧЕН! Если Вы не приняли никакого решения по позиции в течение 1-2 дней, она автоматически переносится во вкладку "готовые к отправке", что означает отсутствие у клиента претензий по качеству/несоответствию к данной позиции.

Критерии проверки заказов

Перед тем, как описать критерии проверки заказов на брак, необходимо объяснить самое главное: критерии качества в Китае сильно снижены по сравнению с критериями качества в других странах. Это не значит, что Китай не делает качественных вещей, но это значит, что там, где для Вас наличие брака очевидно, для китайца его нет. С этим бесполезно бороться, с этим нужно смириться. Помните! Вы работаете с КИТАЕМ. Либо Вы работаете по китайским правилам, либо не работаете здесь вовсе.

Итак, что же НЕ относится к явному браку (согласно правилам ТАОБАО):

-наличие клея на обуви и других изделиях, ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ о том, что с клеем Вам заказ не нужен. Да-да, именно так. Администрацией таобао ОЧЕНЬ РЕДКО принимаются положительные решения в сторону покупателя по причине наличия клея на обуви и других изделиях

-то, что не удается сфотографировать (а именно, пятна, иногда даже жирные, различия в цвете, мелкие вмятины на кожаных изделиях, мелкие дырочки, сырая одежда/обувь/сумки, - в общем все, что не отражено на фото). Претензия на сайтах таобао и 1688 оформляется на основании фотографий, которые служат доказательством наличия дефекта. Нет фото-нет брака

-различия цветовых оттенков на фото продавца и в реальности. Различия цветов бывают сильными, а бывают не очень заметными. Но продавец ВСЕГДА может сослаться на наличие вспышки при фотографировании

-отсутствие ярлыков, неверное написание логотипа того или иного товара, о чем продавец может не предупредить заранее. Так же срезанный ярлык на изделии

-различие материала на размещенной фотографии и материала реального изделия (кожа/кожзам, натуральные ткани/синтетика итп)

-размещение на странице сайта оригинального товара, а отправление его дешевой копии (особенно часто встречается в случаях, с дешевыми позициями)

-расхождение замеров подобранного продавцом размера с размерной сеткой, размещенной на сайте

-наличие мелкого брака на недорогих позициях

Все вышеупомянутые случаи НЕ СЧИТАЮТСЯ причиной для возврата позиции за счет продавца. Подобные позиции при проверке складом переносятся во вкладку "готовые к отправке", не размещаются во вкладке "брак/несоответствие". Возврат подобных позиций поставщику чаще всего может быть осуществлен ТОЛЬКО в случае согласия продавца принять заказ обратно и на условиях оплаты доставки по Китаю (от продавца и обратно), дополнительных платежей, заявленных продавцом, удержания минимальной комиссии склада за обработку позиции в размере 10 юаней  , стоимости фотоотчета (если он делался), а так же всех дополнительных услуг, оказанных складом.

Итак, важно уяснить, что склад работает на основании критериев, которые считаются ЯВНЫМ БРАКОМ.

Мы поверяем:

а) размер (если он указан на этикетке) Если не указан, оповещение об этом ставится под фото Вашего заказа

б) наличие явного брака (грязь, дыры)

в) цвет (не оттенки цвета, а именно цвет! В случае резкого отличия оттенка, склад оставляет комментарий, однако во вкладку с браком подобная вещь не переносится. В случае, если пришел другой цвет (заказали красный, пришел черный), позиция считается браком).

г) маркировку (совпадает или не совпадает с описанием. В случае, когда склад не понимает, есть совпадение или нет, делаем фото)

  • - Заказ смотрим на ОБЩИЙ брак: грязь на одежде, вылезший мех, - в общем, явные недостатки. Это касается прежде всего дешевых вещей (не стоит ждать от вещи за 30 юаней великолепного качества). Для таких вещей претензии типа "верните мне деньги - на кофте швы неровные" НЕ принимаются.
  • - Дорогие вещи (дороже 500юаней) при возникновении спорных вопросов фотографируем.


Мы НЕ проверяем:

а) качество ткани (синтетика, кожзам, например)

б) ровность швов, ярлыков и пуговиц, страз, бантов и прочих аксессуаров

в) ровно ли пришит подклад, наличие клея на подкладе, на обуви

г) соответствие ярлыка фото на сайте (если покупателем не была заявлена необходимость)

д) разницу в оттенках вещи и 100% идентичность фотографии на сайте

А так же НЕ производим замеры длины штанов, рукава, талии, бедер на одежде, длины стельки у обуви, высоты и ширины сумок, если Вы об этом не попросите!!! (если у Вас есть какие-либо особые требования к проверке той или иной вещи, просьба указывать их в описании к позиции). 3 замера из заказа делается бесплатно, далее каждый замер стоит 5 юаней. Обратите внимание на то, в каких местах нами производятся замеры: 

схема замеров Russian Bridge

***Замеры по позициям носят исключительно консультативный характер и являются "бонусом" к обработке заказа, не обязательным условием. Прием возвратов полученного заказа по причине несовпадения замеров, получившихся у Вас, НЕ ПРИНИМАЕТСЯ

****возврат позиции продавцу по желанию клиента, по причине несовпадения замера заявленному на сайте, при наличии разницы оттенка цвета и других случаях, в которых возврат осуществляется за счет клиента, происходит с вычетом минимальной комиссии за обработку позиции, поступившей на склад (10 юаней/позиция). На баланс клиента возвращается сумма за минусом стоимости доставки позиции от продавца на наш склад и обратно, а так же за минусом минимальной комиссии за ссылку (10 юаней) и других услуг, оказанных складом (перепаковка, фотоотчет, замер итп)

e) Не производим проверку работоспособности электроприборов, бытовой техники, телефонов, планшетов и т.п. Подобные товары проверяются на соответствие модели заказанной (при указании модели на упаковке или на приборе латинскими буквами и/либо цифровыми знаками. Если модель указана не на поверхности прибора, сверка не производится), заявленному цвету, размеру (если он указан), комплектации (если она четко прописана в описании). Проверка работоспособности (вкл-выкл, подключение к сети) производятся только по запросу (предварительно указанному в описании к позиции). Детальная проверка функций (Bluetooth, наличие и установка языка, подключение к сети, проверка динамиков, переключение разных режимов и т.п.) производится за отдельную плату строго согласно заявленным клиентом характеристикам. Кроме характеристик, заявленных клиентом в списке, другие функции не проверяются. Стоимость детальной проверки того или иного прибора согласовывается с менеджером отдельно по запросу в зависимости от объема работ склада. 

г) Не производим пересчет и детальную проверку оптовых заказов в количестве позиций по ссылке более 100шт. Оптовые заказы смотрятся выборочно (проверяется 5-10% поступившей позиции), количество сверяется только согласно маркировке, указанной продавцом. Если Вы заказали 1000 единиц товара, считать все 1000 единиц склад НЕ БУДЕТ! Маркировка сверится выборочно.


Так же мы НЕ несем ответственности за вещи, заказанные у продавцов с низким рейтингом. Стоит обращать внимание на комментарии покупателей, которые можно найти по ссылке на товар. Переводчик Google переводит достаточно понятно. Там Вы можете найти обсуждение качества вещи, размеров, качества ткани и прочее. Огромная просьба ко всем заказчикам - перед заказом ознакомьтесь с правилами пользования сайтов таобао, прочитав подробную инструкцию по пользованию сайтом.

Мы НЕ СТРАХУЕМ грузы от повреждений! Хрупкие товары (стекло, светильники и прочее) отправляются со склада только под ответственность клиента!


После того, как все позиции из заказа перешли во вкладку "готовые к отправке", Вы можете сформировать посылку для отправки. Формирование посылки происходит путем выделения нужных позиций для отправки галочками, нажатия кнопки "сформировать посылку" и выбором способа доставки. Если Вы хотите сформировать несколько посылок с отправкой на разные адреса, Вы можете сделать это по очереди. Сначала выделяются нужные позиции и формируется одна посылка, потом выделяются другие позиции и формируется другая. Количество посылок, которое можно отправить со склада, не ограничено. Если у Вас есть какие-то дополнительные пожелания по упаковке посылки (желаемый вес, освобождение позиций от упаковки (при формировании посылки осуществляется платно), дополнительная упаковка (пленка, стоимость упаковки одного места в пленку составляет 10 юаней), и т.п., прописать их стоит в поле "комментарий", которое появляется после нажатия кнопки "сформировать посылку" в самом низу.

После создания заявки на упаковку на сайте на склад поступает задание о сборе Вашей посылки. Посылки собираются в порядке очереди в тот же или на следующий рабочий день (в период увеличения количества заказов срок сбора может быть увеличен до 3 дней). После сбора посылки рассчитывается стоимость доставки согласно выбранному Вами способу. Сумма доставки СРАЗУ резервируется на сайте, поэтому если Вы не собираетесь отправлять посылку, не делайте заявок на упаковку, поскольку деньгами, которые заблокируются в счет оплаты доставки, Вы пользоваться НЕ СМОЖЕТЕ.

Любые добавления позиций в упакованную посылку и перепаковка посылок осуществляются ТОЛЬКО ПЛАТНО (стоимость перепаковки составляет 20 юаней за каждую повторную обработку каждого места)! Все заявки на переоформление посылки ставятся в конец очереди из заявок. Это значит, что пока все первичные заявки не будут обработаны, к Вашей посылке никто не приступит. Поэтому все необходимые заявки и пожелания стоит прописывать заранее, чтобы не переплачивать за доработку Ваших заказов.

После оплаты доставки Вам нужно обязательно зайти на сайт и подтвердить отправку посылки нажатием соответствующей кнопки в разделе с упакованными посылками. ВНИМАНИЕ! Нажатие данной кнопки означает, что Вы согласны со стоимостью доставки, не будете более вносить никаких заявлений в содержимое, и разрешаете нам отправить Ваш заказ. После нажатия этой кнопки НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ С ПОСЫЛКАМИ СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ! Нельзя вообще, совсем и без исключений. Посылка автоматически уходит на отправку, и ни вернуть, ни перепаковать, ни изменить способ доставки НЕЛЬЗЯ! СОВСЕМ НЕЛЬЗЯ!



Порядок рассмотрения претензий после получения посылки!
Мы несем ответственность за Ваш заказ!!!

Если после получения посылки Вы обнаружили брак (несоответствие согласно критериям проверки позиции складом), Вы можете создать заявление на возврат денежных средств за позицию путем отправки претензии с фото на почту info@russian-bridge.ru. В теме письма необходимо указать Ваш код клиента и "БРАК ПОЛУЧЕННОЙ ПОЗИЦИИ ПОД НОМЕРОМ D....-.."

Внимание! Срок предъявления претензий ограничен двумя (!!!) днями после получения посылки. БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ! Причины отсутствия проверки Вашего заказа на брак при вручении не принимаются к рассмотрению ("меня не было в городе", "за меня посылку получал другой человек", "я делала заказ клиенту, а он сразу не посмотрел позицию на брак" и т.п.). Пожалуйста, относитесь ответственно к Вашим же заказам. Каждый человек способен обеспечить проверку позиций на брак своей же посылки. Не перекладывайте на нас ответственность за невозможность проверить ВАШИ же посылки. Если Вы не можете принять отправление сами или обеспечить своевременную проверку заказа получателем посылки, не принимайте ее, потому что в выплате компенсаций посредником Вам будет ОТКАЗАНО!

Так же не принимаются к возврату позиции:

-бывшие в употреблении

-при наличии следов примерки

-при наличии фото или комментария склада о имеющемся недостатке при оформлении заказа

-не соответствующие критериям проверки

-при отсутствии внешней упаковки и штрихкода позиции (формат D....-..)

-при отсутствии отправки позиции обратно в течение одной календарной недели от даты удовлетворения претензии

-при наличии порезов от ножа, ножниц, дыр одинакового происхождения на упаковке и позиции без наличия видео вскрытия посылки. Нам необходимо доказательство того, что позиция не была повреждена клиентом самостоятельно при вскрытии. Без видео подобного характера претензии не принимаются.

В случае принятия положительного решения по возврату позиции Вам нужно отправить позицию на адрес нашего агента в России. Отправка производится ТОЛЬКО обычной почтой России (не отправление первого класса, наземная перевозка).

После получения позиции и ее проверки нашим агентом Вам на баланс в столе заказов возвращается стоимость позиции + стоимость доставки по Китаю (если она была оплачена) + стоимость всех оплаченных услуг склада по обработке позиции + доставка из Китая (если вес позиции влиял на общий вес и стоимость отправления) + доставка возврата по России (только при наличии чека о пересылки). Вывести средства с баланса можно только на условиях вывода ДС с баланса.

Очень важно помнить, что посредник - не производитель Ваших заказов. Мы не несем ответственность за качество покупаемых Вами товаров. Мы лишь помогаем Вам их приобрести и доставить. Заказы Вы размещаете у китайских продавцов, в Китае! Поэтому будьте готовы к тому, что российский закон "О защите прав потребителей" в Китае НЕ РАБОТАЕТ, и ссылаться на него в случае, когда Вы не довольны качеством той или иной позиции, совершенно бессмысленно, так как на представителей другой страны он не действует.

Мы ничего Вам не продаем! Заказы Вы размещаете на китайских сайтах, и мы не являемся продавцами, магазином и производителями выбранных Вами лотов!


ВНИМАНИЕ!!! Мы храним Ваши заказы в течение 30 дней со дня поступления первой позиции на склад БЕСПЛАТНО! Хранение дольше заявленного срока оплачивается по тарифу 5 юаней/кг в месяц со дня поступления первой позиции из заказа на склад! (по заказам без выкупа хранение начисляется на особых условиях)

Хранение начисляется дополнительно к комиссии посредника. Оплата хранения не разбивается на дни или недели. Хранение оплачивается только помесячно и начисляется на месяц вперед по истечении бесплатного срока хранения НА ОБЩИЙ ВЕС исходящей посылки, НЕ отдельно на каждую вещь.

Максимальный срок неоплаченного хранения на складе - 3 месяца со дня первого начисления (4 месяца со дня поступления первой позиции из заказа на склад). В случае отсутствия оплаты ответственного хранения на складе заказы УТИЛИЗИРУЮТСЯ!!!


* актуальную на день выкупа комиссию уточняйте у менеджера
**в предпраздничный и постпраздничный период сроки выкупа могут быть увеличены до 3 дней. В праздничные дни выкупы не ведутся (календарь праздников см в объявлениях)
***возвраты по причине несовпадения замеров, получившихся у Вас, не входят в рамки обязанности посредника. Замеры по позициям носят исключительно консультативный характер и являются "бонусом" к обработке заказа, не обязательным условием. 
****возврат позиции продавцу по желанию клиента, по причине несовпадения замера заявленному на сайте, при наличии разницы оттенка цвета и других случаях, в которых возврат осуществляется за счет клиента, происходит с вычетом минимальной комиссии за обработку позиции, поступившей на склад (10 юаней/позиция) и всех дополнительных услуг, оказанных складом. На баланс клиента возвращается сумма за минусом стоимости доставки позиции от продавца на наш склад и обратно, а так же за минусом минимальной комиссии за ссылку (10 юаней) и всех дополнительных услуг, оказанных складом. 


Фотоотчет

Для желающих увидеть свой заказ до его отправки и получения в России предусмотрена услуга фотоотчета. Стоимость услуги – 5 юаней/ позиция (вещь). В стоимость входит до 4х фото одной позиции. Если по ссылке заказано несколько вещей и оплачен фотоотчет, каждая вещь НЕ фотографируется отдельно. Делается 2-4 общих фотографий всех единиц одновременно Пример фотоотчета.


Задания для склада.

В каждом личном кабинете в разделе с поступившими позициями есть вкладка с возможностью оформления заданий для склада. Вы можете не дожидаться выхода менеджера в сеть и самостоятельно оповестить склад о том, что нужно сделать с той или иной позицией (добавить фото, перепаковать итп). Обратите внимание! Задания, не размещенные в описании к позициям и в комментарии к посылкам, обрабатываются ПЛАТНО! В случаях, когда к созданному в описании заданию добавляется комментарий через задания на склад, он обрабатывается за отдельную плату! Так, если в посылке Вы не указали, что нужно убрать коробки от обуви, а создали доп задание на склад, и Ваша посылка собралась с коробками, Вам нужно будет оплатить услугу перепаковки, чтобы склад обработал посылку повторно. Или, например, если Вы не добавляли в описание упоминание о том, что фото позиции нужно сделать с определенных ракурсов или нужно сделать замер позиции, обработка задания будет платной, и с Вашего баланса снимется комиссия за дополнительные фото и дополнительные замеры.


Так же смотрите подробности оформлений заказа в следующих разделах:


Вы можете выкупать товары на таобао самостоятельно без посредника: